Política de Privacidad

1. Introducción a XOOBAY

1.1 XOOBAY Global Limited y sus afiliadas (en adelante, "XOOBAY", "nosotros", "nuestro") se comprometen a proteger su privacidad y a cumplir con las leyes de privacidad aplicables. Esta "Política de Privacidad" (en adelante, "esta Política") describe nuestras prácticas en cuanto a la recopilación, uso, divulgación y tratamiento de datos. Al utilizar nuestros servicios o nuestra plataforma, usted acepta estas prácticas. Podemos actualizar esta Política y publicaremos un aviso en la plataforma para informarle de los cambios.

1.2 "Datos Personales" se refiere a cualquier información que pueda identificarle, como su nombre, información de contacto o número de identificación.

1.3 Al utilizar nuestros servicios, usted acepta nuestros métodos de tratamiento de datos y cualquier actualización de esta Política.

1.4 Esta Política es un complemento de otros acuerdos relacionados con sus Datos Personales y no los sustituirá, a menos que se especifique lo contrario.

1.5 Salvo que se indique lo contrario, esta Política se aplica tanto a los compradores como a los vendedores de la plataforma.

2. Recopilación de Datos

2.1 Podemos recopilar sus Datos Personales en las siguientes circunstancias:

2.1.1 Al registrarse o utilizar nuestros servicios;

2.1.2 Al enviar formularios o firmar acuerdos;

2.1.3 Al interactuar con nosotros por teléfono, correo electrónico o redes sociales;

2.1.4 Al utilizar nuestra plataforma (incluido el uso de Cookies);

2.1.5 Al vincular su cuenta con cuentas de redes sociales;

2.1.6 Al participar en transacciones o enviar comentarios;

2.1.7 Al registrarse para eventos, concursos o enviar información por otras razones.

2.2 También podemos obtener sus Datos Personales de nuestras afiliadas, terceros, socios comerciales o de fuentes públicas.

2.3 Si nos proporciona Datos Personales de terceros, debe haber obtenido su consentimiento previamente.

3. Tipos de Datos Personales Recopilados

3.1 Podemos recopilar la siguiente información:

3.1.1 Información básica (nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, etc.);

3.1.2 Información de pago y datos de contacto;

3.1.3 Información del dispositivo y datos de uso;

3.1.4 Información de ubicación;

3.1.5 Si vincula cuentas de redes sociales, también se incluye información relacionada;

3.1.6 Otros datos relacionados con su uso de nuestros servicios.

3.2 Debe asegurarse de que los datos proporcionados sean precisos y notificarnos cualquier cambio. Podemos solicitarle que proporcione documentos adicionales para verificar la información.

3.3 Puede optar por no participar en la recopilación de datos poniéndose en contacto con el oficial de protección de datos, pero esto puede afectar su uso de nuestros servicios.

4. Otros Datos

4.1 Su dispositivo puede enviar datos sobre usted (como la dirección IP, el tipo de dispositivo) para ayudarnos a comprender cómo utiliza la plataforma.

4.2 Las aplicaciones móviles pueden recopilar información de ubicación precisa. Puede desactivar esta función en la configuración de su dispositivo.

4.3 Podemos rastrear su interacción con el contenido y el software en la plataforma.

5. Cookies

5.1 Utilizamos Cookies para mejorar el rendimiento de la plataforma, ofrecer nuevos servicios y enviar contenido relevante. Las Cookies pueden estar asociadas a sus Datos Personales y hábitos de uso.

5.2 Puede rechazar las Cookies a través de la configuración de su navegador, pero esto puede limitar algunas funciones.

6. Uso de la Información

6.1 Podemos utilizar sus datos para los siguientes fines:

6.1.1 Procesar transacciones y administrar cuentas;

6.1.2 Responder a sus solicitudes y comunicarnos con usted;

6.1.3 Hacer cumplir los términos, garantizar la seguridad y cumplir con la ley;

6.1.4 Realizar investigaciones, marketing y desarrollo de productos;

6.1.5 Proporcionar servicio al cliente y auditorías internas;

6.1.6 Procesar transacciones comerciales.

6.2 Podemos acceder o divulgar sus datos cuando la ley lo exija o en otras circunstancias específicas.

6.3 Si existen usos adicionales, se lo informaremos y obtendremos su consentimiento.

7. Protección y Conservación de Datos

7.1 Tomamos medidas de seguridad para proteger sus datos, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7.2 Los Datos Personales se conservarán según lo exija la ley y se eliminarán o anonimizarán cuando ya no sean necesarios.

8. Divulgación de Datos

8.1 Podemos compartir sus datos con las siguientes partes:

8.1.1 Filiales, afiliadas y usuarios de la plataforma;

8.1.2 Proveedores de servicios y socios;

8.1.3 Entidades gubernamentales y partes involucradas en transacciones comerciales.

8.2 Podemos compartir datos estadísticos con anunciantes.

8.3 En la medida en que lo permita la ley, podemos utilizar sus datos sin su consentimiento.

8.4 Utilizamos la función de transmisión en vivo de YouTube y cumplimos con la Política de Privacidad de Google.

8.5 Los usuarios que traten datos de terceros deben cumplir con las leyes de privacidad y permitir la eliminación de datos cuando se les solicite.

8.6 Los vendedores solo deben utilizar los datos de los compradores para fines de transacción, protegerlos adecuadamente y reportar cualquier filtración de manera oportuna.

9. Información sobre Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente sus datos, y si descubrimos que los hemos recopilado, los eliminaremos de inmediato y cerraremos la cuenta.

10. Recopilación de Datos por Terceros

10.1 Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de la plataforma. Google puede utilizar y transferir datos de acuerdo con su política de privacidad.

10.2 Las aplicaciones de terceros vinculadas a la plataforma pueden acceder a sus datos; consulte sus políticas de privacidad por separado.

11. Seguridad y Sitios Web de Terceros

11.1 Nos esforzamos por garantizar la seguridad de sus datos, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11.2 No somos responsables de los sitios web de terceros enlazados en la plataforma.

12. Transferencia de Datos

12.1 Sus datos pueden ser transferidos y procesados en el extranjero, y dichas actividades se regirán por las leyes de privacidad aplicables.

13. Acceso, Corrección y Retiro de Consentimiento

13.1 Puede retirar su consentimiento o solicitar la eliminación de datos enviando un correo electrónico a help@xoobay.com, pero esto puede afectar su uso de nuestros servicios.

13.2 Puede acceder o corregir sus datos a través de la configuración de su cuenta, o mediante una solicitud por escrito. Podemos cobrar una tarifa razonable por el procesamiento.

14. Contacto

14.1 Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en info@xoobay.com.

Última fecha de actualización: 10 de octubre de 2025