商戶合規與風險控制政策1. 目的本政策旨在明確所有於 XOOBAY 跨境電子商務平台上營運之商戶須遵循的合規與風險控管要求，確保商戶經營行為合法、透明，並符合國際貿易法規，以保障買賣雙方權益。2. 商戶資格與入駐審核2.1 營業執照查驗：商戶須提交有效之公司註冊文件、稅務登記證明及最終受益人聲明。2.2 KYC / AML 審查：所有商戶均須完成身分驗證及反洗錢審查。2.3 背景調查：XOOBAY

退款與爭議解決政策1. 退款政策1.1 處理時效退款申請經核准後，款項將於 7–14 個工作日 內原路退回至買家原支付方式。買家可於帳戶後台即時查詢進度。1.2 資金託管保障機制平台採用安全之 資金託管（Escrow）機制，買家款項將暫存於受保護帳戶中，僅於買家確認收貨或物流系統確認成功配送後，款項才會撥付予商戶。1.3 風險控管與資金凍結如發生正式爭議，相關交易資金將即時凍結，於最終裁決完成前，

財務管理與結算政策1. 目的本政策用以規範 XOOBAY 對次級商戶及供應商之財務管理與結算標準，確保買家資金安全、商戶結算準時，並符合國際金融法規與監管要求。2. 結算週期XOOBAY 採行標準結算機制，買家款項於託管帳戶中保存，並於確認收貨後 T+7 至 T+15 日內完成撥付。針對高風險商品或高風險商戶，結算週期得延長至 T+30 日，以涵蓋爭議與退款處理期間。對於合規紀錄良好之商戶，平台可