出品者ルール

XOOBAY クロスボーダーECプラットフォーム出品者規則

XOOBAY クロスボーダーECプラットフォームの出品者規則は、出品者の行為を規範し、取引の公正を確保し、消費者の権利を保護することを目的としています。これらの規則は同時にプラットフォームの健全な運営を支援し、すべてのユーザーに良好なショッピング体験を提供します。

1 登録と資格審査

1.1 資格要件：出品者は合法的な営業許可証、税務登録証およびその他の資格文書を提出し、プラットフォームの審査プロセスを通過する必要があります

1.2 情報の正確性：出品者は会社名、連絡先、住所などを含む登録情報を正確に提供する必要があります。プラットフォームは情報の真実性を確認する権利を有します

2 商品の出品と管理

2.1 商品説明：出品者は商品説明を真実かつ正確に保証し、名称、仕様、価格、在庫、画像などを含みます。誇張や虚偽の説明を禁止します

2.2 知的財産権：出品者は他者の知的財産権を侵害する商品（偽造品や海賊版など）の出品をしてはなりません。プラットフォームは侵害の疑いがある商品を削除し、相応の措置を講じる権利を有します

2.3 価格戦略：商品の価格は合理的かつ透明でなければならず、虚偽の割引や価格詐欺などの消費者を誤導する価格戦略を使用してはなりません

2.4 在庫管理：出品者は在庫情報を適時更新し、在庫不足により注文が履行不能になるのを避けなければなりません

3 注文処理と出荷

3.1 注文の確定：出品者は定められた期間内に注文を確認し処理する必要があります。履行できない場合は買い手に速やかに通知し、解決策を協議してください

3.2 出荷時間：出品者は約束された時間内に出荷を完了し、正確な追跡情報を提供する必要があります。遅延出荷は罰金またはプラットフォームの処罰につながる可能性があります

3.3 梱包要件：商品は標準的な梱包で発送され、輸送中の損傷を防ぐ必要があります。壊れ物や貴重品については、特別な表示と保護措置を取るべきです

4 返品・交換およびアフターサービス

4.1 返品・交換ポリシー：出品者はプラットフォームの返品・交換ポリシーを遵守し、買い手が返品・交換を申請した際には積極的に対応します。正当な理由なしに返品・交換の処理を拒否する行為はプラットフォームが対処します

4.2 アフターサービス：出品者は包括的なアフターサービスを提供し、顧客からの苦情や返品・交換の申請に適時対応します。アフターサービスの品質は出品者の評価と評判に影響します

4.3 物流費用：返品・交換の原因に応じて物流費は責任のある方が負担します。出品者は買い手に関連費用の取り扱い方法を明確に知らせなければなりません

5 顧客対応とサービス

5.1 迅速な対応：出品者は買い手の問い合わせやアフターサービスの要請に迅速に対応し、良好なコミュニケーションを維持します。長時間の返答がない場合、出品者のサービス評価に影響する可能性があります

5.2 評価の管理：出品者は買い手の評価権を尊重し、評価を削除・変更したり、良い評価を得るために買い手を威圧・買収してはいけません

6 マーケティングとプロモーション

6.1 プロモーション活動：出品者はプラットフォームのプロモーションに参加する際は、プラットフォームの規則と要件を遵守し、プロモーション情報を真実かつ正確にします

6.2 広告規範：出品者が広告を掲載する際は、プラットフォームの広告ポリシーを遵守し、虚偽または誤解を招く広告を掲載してはなりません

6.3 優遇・割引：いかなるプロモーション（割引、クーポンなど）も事前にプラットフォームへ報告し、規定に従って実施します。出品者はプラットフォームを回避して他の方法で販売してはなりません

7 罰則と措置

7.1 违规処理：ルールに違反した出品者には、警告、商品削除、機能制限、資金の凍結、さらにはアカウント停止などの適切な措置を講じます

7.2 偽造品と侵害：出品者は偽造品や侵害商品を販売してはなりません。違反が発覚した場合、プラットフォームは厳しい処罰を行い、法的責任を追及することもあります

7.3 ルール乱用：出品者はプラットフォームのプロモーション、返品・交換、または評価機能を不正な利益を得るために乱用してはならず、違反者にはプラットフォームの処罰が科されます

8 財務と決済

8.1 取引決済：プラットフォームは定期的に出品者と取引決済を行います。出品者は紐付けた銀行口座情報が正確であることを保証し、情報の誤りによる決済遅延を避けなければなりません

8.2 手数料の支払い：出品者はプラットフォームの規定に従って関連費用（手数料、広告費、サービス料など）を支払わなければなりません。支払いの遅延は口座の凍結やその他の処罰につながる可能性があります

8.3 返金処理：出品者は返品や注文取消に伴う返金を速やかに処理し、顧客の権益を守ります

9 データプライバシーとセキュリティ

9.1 データ保護：出品者は購入者の個人情報を保護し、プラットフォーム取引以外の目的で使用してはなりません。データ漏洩が発生した場合は直ちにプラットフォームへ報告します

9.2 アカウントのセキュリティ：出品者はプラットフォームアカウントの安全を確保し、アカウント情報を第三者に開示したり、違法行為に従事したりしてはなりません

10 提携の終了と退出

10.1 提携終了：出品者は契約に基づきプラットフォームとの協力を終了することができますが、事前にプラットフォームへ通知し、未完了の注文およびアフターサービス事項を処理します

10.2 アカウントの閉鎖：出品者がプラットフォームから退出することを決定した場合、すべての未処理注文とアフターサービスを完了し、すべての支払いを清算した後でなければ、プラットフォームはアカウントを閉鎖できません

11 法令遵守

11.1 法令遵守：出品者はプラットフォーム運用の過程で、製品販売、消費者保護、税務などを含む関連法令を遵守しなければなりません

11.2 紛争解決：買い手またはプラットフォームとの間で紛争が生じた場合、出品者はまず友好的な協議で解決します。協議が失敗した場合は、プラットフォームの規約または法的手段に従って解決します

これらの規則は、XOOBAY プラットフォーム上の出品者の行動を規範し、プラットフォーム全体のサービス品質を向上させ、購入者に安全で信頼できるショッピング環境を提供するのに役立ちます